Посткарантинные проблемы фитнес-клубов и пути их решения
Ситуация с COVID-19, а также будущая неопределенность, заставила украинцев серьезно пересмотреть свои статьи расходов. Многие стали тратить значительно меньше денег и отказываться от  многих товаров и услуг. Как выяснили аналитики, одной из наиболее пострадавших сферой деятельности в Украине стала фитнес-индустрия. Нет, те наши сограждане, которые серьезно занимаются спортом так и остались верны своим клубам. Но у основной массы посетителей приоритеты сместились и снижение доходов, а также падение социальной активности вынуждает их уменьшить расходы на здоровый образ жизни.

Лето, которое всегда сопровождается снижением спроса на фитнес-услуги, в этом году принесло падение посещаемости залов до 50%. И это при том, что большинство компаний снизили стоимость абонементов и разовых посещений. Из-за сложившейся ситуации в стране закрылась четверть тренажерных залов и это еще не предел. В основном пострадали небольшие клубы, но многие крупные сети также находятся на грани. Какие испытывают проблемы фитнес-клубы в 2020 году? Давайте разберемся и поищем выход из ситуации.

Арендная плата
То, что из всех видов частного бизнеса, от пандемии пострадала больше всего именно фитнес-индустрия, совсем неудивительно. Если кафе и рестораны могли хоть как-то выживать, организуя доставку продукции на дом, то тренажерные залы почти на четыре месяца остались наедине с проблемой текущих расходов. Оплата аренды при отсутствии доходов легла тяжелым бременем на собственников.

Изменилось ли что-то в связи с открытием спортивных залов? Совсем несущественно. Мало того что количество клиентов значительно снизилось, новые карантинные правила ограничивают работу клубов, особенно в том, что касается групповых занятий. Известно, что об оплате аренды помещений по сниженной ставке смогли договориться далеко не все компании. Как решить эту проблему?

Выход из сложившейся ситуации может быть только один – заключение официального договора с арендодателем, предусматривающего особый способ оплаты. Можно обсудить вариант с постепенным повышением арендной платы после карантина или договориться о возмещении средств владельцу помещения после нормализации эпидемиологической обстановки в стране. Также можно попробовать предложить арендодателю определенный процент от ежемесячной выручки на некоторый период.

Потеря клиентов
Многие фитнес-клубы после открытия ожидали массового наплыва посетителей. Но этого не произошло. Даже залы бизнес сегмента, укомплектованные лучшим премиальным оборудованием для фитнеса, лишились львиной доли своих клиентов, которым, казалось, нипочем любой карантин. Что касается обычных клубов, то они потеряли треть клиентов, а в некоторых регионах страны даже больше. Причин, по которым украинцы отказываются от спортивных залов немало. Это и финансовый вопрос, и боязнь подхватить опасную инфекцию в местах скопления людей и даже психологический фактор – апатия, связанная с событиями последних месяцев.

Главным из факторов все же является страх заразиться COVID-19, поэтому повышения лояльности посетителей клубов нужно добиваться усилением мер безопасности. Социальная дистанция из-за снижения спроса на фитнес-услуги, соблюдается сегодня автоматически, а вот остальные меры можно усилить. Обязательно должна проводиться ежедневная неоднократная дезинфекция тренажеров и  спортивных снарядов, осуществляться дополнительные влажные уборки и контроль температуры посетителей на входе. Также важно обеспечить зал дезинфекторами, а посетителей – средствами индивидуальной защиты.

Информационные методы также нельзя сбрасывать со счетов. Хорошо повышает доверие к тренажерному залу демонстрация на экранах в холлах и на ресепшенах видеороликов где показана дезинфекция фитнес оборудования, а также информационные стенды, рассказывающие о мерах, принимаемых руководством клуба для повышения безопасности посетителей.

Отказ клиентов от абонементов
В этом году фитнес-клубов не только продают меньше абонементов, но и сталкиваются с такой проблемой как возврат денег за уже проданные. Конечно, большинство предпринимателей перестраховались заранее и изначально исключили такую возможность в договоре с клиентом. Но любой грамотный юрист знает, насколько эфемерна эта мера, идущая вразрез с действующим законодательством. Поэтому деньги приходится возвращать и это не радует.

В такой ситуации гораздо выгоднее не идти на конфликт с клиентами, подрывая свою репутацию, а найти компромиссные решения. Многие зарубежные спортивные залы предлагают своим клиентам ваучеры, номинал которых эквивалентен стоимости не оказанных клубом услуг. Клиент может обменять ваучер на определенные услуги в течение некоторого времени. Ситуация с коронавирусом когда-нибудь нормализуется и тогда клиент может вернуться в клуб и получить невостребованный ранее сервис. Для многих наших сограждан такая отсрочка гораздо интереснее, чем нервотрепка с возвратом денег за абонемент.

Еще один интересный вариант, уже успешно опробованный американскими фитнес-клубами – это сдача оборудования клиентам в аренду, с учетом оплаченных в абонементе услуг. Разумеется, желающих взять домой гакк-машину будет немного, а вот кардиооборудование наверняка заинтересует многих. Поверьте, многие захотят заполучить в личное пользование на пару месяцев гребной тренажер Concept2 Model D Black PM5 или профессиональный орбитрек. Такой способ решения финансовых проблем практикуют не только тренажерные залы, но и многие поставщики оборудования. Например, американский производитель спортивной техники Peloton не только остался «на плаву» в этот непростой период, но даже увеличил свою прибыль на 60%!

Как мы видим, даже из непростой ситуации, сложившейся в украинской фитнес-индустрии, можно найти оригинальный выход. Или, хотя бы, снизить убытки, от чего сейчас тоже мало кто откажется. Ну, а компания «Топфитнес», со своей стороны, может предложить своим клиентам в этот сложный период хорошие скидки на профессиональные тренажеры. Как это ни странно звучит, но период карантина – наиболее благоприятное время для покупки фитнес-оборудования высокого класса, например, эйрбайков Assault AirBike AS-1 цена которых, если можно так сказать, достигла «исторического минимума». Рационально ли сейчас вкладывать деньги в тренажеры – решать вам, но не забывайте о том, что по статистике от потери постоянных клиентов менее всего пострадали клубы с наиболее передовым премиальным парком тренажеров.